Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
En los casos en que la paquetería asignada realice la devolución del paquete enviado por exceder los intentos de entrega,
Esta garantía no tiene ningún costo y tienes solo 30 días después de la fecha de tu compra para registrar tu garantía, de lo contrario perderá validez. Registra tu garantía aquí
SUTRA Beauty México garantiza el correcto funcionamiento de tu producto durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de compra, si en el transcurso de dicho tiempo, se produjera una avería o un mal funcionamiento de fabrica SUTRA Beauty México se compromete a sustituir tu producto lo antes posible, siempre que se demuestre la existencia de dicha avería mecánica y/o eléctrica.
Para hacer efectiva la garantía se debe presentar el comprobante de compra y el artículo en cuestión en empaque original en buenas condiciones, de lo contrario quedará anulada cualquier solicitud de garantía.
La garantía aplica única y exclusivamente por defectos de fábrica y quedará anulada en los siguientes casos:
*Artículos que no tengan comprobante de compra.
*Daños causados por el uso de voltajes diferentes a los indicados en las instrucciones.
*Cuando el artículo se haya sometido a revisiones o reparaciones previas.
*Cuando el artículo se encuentre roto en su totalidad o en alguna de sus partes, componentes o accesorios.
*Si el cable se encuentra quemado, roto cortado y/o despegado parcial o totalmente.
*Productos cuyo número de serie en caja y artículo no coincida o haya sido alterado o eliminado.
En toda garantía que implique el uso de paquetería para entrega del producto, los cargos generados por la paquetería deberán ser cubiertos por el cliente.
Ninguno de los artículos comercializados por SUTRA Beauty México son sujetos a devoluciones debido a las características propias.
