Términos y condiciones

Envío

SUTRA Beauty México realiza envíos a toda la república mexicana, el cuál tendrá un costo de $200 en compras menores de $999. El envío será gratuito en compras a partir de $1000.

Todos los pedidos realizados en SUTRA Beauty se entregan por FEDEX, DHL, 99 minutos, Estafeta y RedPack en días hábiles (Lunes a Viernes, sin incluir días festivos).

El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles (dependiendo de la zona geográfica) a partir de la confirmación de pago. Todas las compras se encuentran sujetas a autorización bancaria antes de ser procesadas. Sólo las compras autorizadas se procesarán y enviarán.

Al comprar en nuestra tienda en línea, una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la mensajería estarás recibiendo una notificación con el número de guía con la cual podrás rastrear en cualquier momento tu envío. Para cualquier duda o en caso de no recibir la información nos puedes contactar vía WhatsApp al 55 7196 6364.

SUTRA Beauty México no se responsabiliza por daños, defectos o pérdidas que ocurran en los productos entregados a la paquetería asignada. Esto significa que SUTRA Beauty México no se responsabiliza de proporcionar un reemplazo o devolución por cualquier artículo entregado a la paquetería que realice la recolección. Si un paquete se pierde o daña después de que lo reciba el flete tercerizado, es responsabilidad del flete directamente.

Envíos CDMX e interior de la república

En los casos en que la paquetería asignada realice la devolución del paquete enviado por exceder los intentos de entrega.

Políticas de garantía limitada

Esta garantía no tiene ningún costo y tienes solo 30 días después de la fecha de tu compra para registrar tu garantía, de lo contrario perderá validez. Registra tú garantía aquí.

SUTRA Beauty México garantiza el correcto funcionamiento de tu producto durante un periodo de 5 años a partir de la fecha de compra, si en el transcurso de dicho tiempo, se produjera una avería o un mal funcionamiento de fabrica SUTRA Beauty México se compromete a sustituir tu producto lo antes posible, siempre que se demuestre la existencia de dicha avería mecánica y/o eléctrica.

Para hacer efectiva la garantía se debe presentar el comprobante de compra y el artículo en cuestión en empaque original en buenas condiciones, de lo contrario quedará anulada cualquier solicitud de garantía.

La garantía aplica única y exclusivamente por defectos de fábrica y quedará anulada en los siguientes casos:

*Artículos que no tengan comprobante de compra.

*Daños causados por el uso de voltajes diferentes a los indicados en las instrucciones.

*Cuando el artículo se haya sometido a revisiones o reparaciones previas.

*Cuando el artículo se encuentre roto en su totalidad o en alguna de sus partes, componentes o accesorios.

*Si el cable se encuentra quemado, roto cortado y/o despegado parcial o totalmente.

*Productos cuyo número de serie en caja y artículo no coincida o haya sido alterado o eliminado.

En toda garantía que implique el uso de paquetería para entrega del producto, los cargos generados por la paquetería deberán ser cubiertos por el cliente.